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情報発信にあたって【事業者向け】
情報発信の前提条件 (ご意見は管理人までお願いします)

●消費者契約法について

 平成13年4月に施行(11月一部改訂)された「消費者契約法」によって事業者と消費者の契約行為に関して決められたことがあります。簡単にいうと 「事業者が消費者に対して十分な情報開示を行わず事実と異なる情報をもとに契約行為がされた場合など、消費者から契約の解除(事後であっても)ができるように 保障された」ということです。(詳細は下記リンク先をご参照下さい)

 考えられるトラブルとしては、「雨天時や荒天時のキャンセル料の取り扱い」「体験を実施するの際の細かな条件の違い」などが考えられます。事業者として情報 を発信し契約する際には十分に留意すべき事柄です。

※消費者契約法に関しては下記サイトをご参照下さい。
 消費者の窓 内閣府のサイト、トップページの「関係法令」から概要や条文を見ることができます。
 育てよう消費者契約法 日本司法書士連合会のサイト。わかりやすく解説されています。

●参加者の立場で

 実際に参加を検討するときに自分なら何を基準に選ぶか?を考えて情報を発信することが必要だと思います。インターネットで情報を検討する際にはいろいろな 情報元を行ったりきたりするでしょうから比較検討するための判断材料がある程度揃っていることが大切ではないでしょうか?

 紙面の制約のある紙媒体と違い、ある程度自由がきいて比較的コストがかからないネット上ならではの利点を活かした情報発信が求められます。その情報をもとに 問合せや予約の電話、メールなどで参加希望者とのコミュニケーションをはかり、より詳細なニーズとのマッチングを行えばいいのではないかと感じます。

●情報発信に必要と考えられる項目(プログラムごとの表示)

 実施場所  プログラム名  目的など  実施期間  実施可能人数  実施可能時間  所要時間  料金  主催事業者  雨天時の対応  指導者  プログラムの内容  問合せ先  予約方法  キャンセルについて  受付時間  服装  必要な物  交通アクセス  画像情報  当日の連絡先 

 ※次にフォーマットのサンプルをご紹介します

体験学習情報発信フォームの一例 〜下記は改変して自由にご利用下さい(利用は自己責任でお願いします)
 

 実施場所埼玉県朝霞市
 プログラム名黒目川で自然体験
 目的など身近な自然を知り楽しみます。体験を通して「小さな自然」への関心を高めます。
 実施期間4月〜11月
 実施可能人数2名〜12名
 実施可能時間9時〜17時(10月からは16時まで)
 所要時間3時間
 料金大人(中学生以上)○○○円/子ども(小学生以下)○○○円(傷害保険料含む)
 主催事業者合資会社サンタプロジェクト
 雨天時の対応台風など大幅な増水時は中止(前日または当日の朝までにご連絡します)
 指導者日本赤十字の講習受講者、○○○○資格所持者(参加者6名に一人)
 プログラムの内容くるぶしくらいまでの水位の川の中で遊びます※1
 問合せ先合資会社サンタプロジェクト 電話○○○−○○○○
 予約方法電話(下記時間外はメールにてお願いします)
 キャンセルについて1日前までキャンセル料無料、当日100%
 受付時間9時〜17時
 服装ぬれてもいい靴(寒いときは長靴)汚れてもいい服装
 必要な物ペットボトル(1.5Lできれいに洗ったもの)、タオルなど
 交通アクセス朝霞駅より
 画像情報
 当日の連絡先その他必要事項と合わせまして「実施前のご案内」でご連絡します

※1スケジュールや詳しい内容があるといいと思います。
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